Hỏi & Đáp
Tôi nên cho thú cưng ăn bao nhiêu?
Tôi nên cho thú cưng ăn bao nhiêu?
Bạn có thể tham khảo lượng ăn sau:
- Chó trưởng thành: khoảng 2–3% trọng lượng cơ thể mỗi ngày
- Mèo trưởng thành: khoảng 3–4% trọng lượng cơ thể mỗi ngày
Lượng ăn cụ thể có thể thay đổi tùy theo độ tuổi, mức độ vận động và cơ địa của từng bé.
Chúng tôi khuyến nghị chia khẩu phần ngày thành 2–3 bữa nhỏ, cách đều trong ngày để hỗ trợ tiêu hóa và giúp thú cưng luôn tràn đầy năng lượng.
Tôi có thể trộn Two of a Kin với thức ăn hiện tại không?
Có. Nếu thú cưng của bạn mới làm quen với thức ăn tươi, hãy bắt đầu bằng cách trộn Two of a Kin với thức ăn hiện tại và tăng dần tỷ lệ trong vài ngày.
Thức ăn tươi khác tự nhiên so với thức ăn chế biến sẵn, nên chuyển đổi từ từ sẽ giúp bé thích nghi dễ dàng hơn.
Khi đã chuyển hoàn toàn, hãy cho ăn Two of a Kin riêng để nhận trọn vẹn lợi ích của một bữa ăn đầy đủ và cân bằng.
Có cần bổ sung gì thêm không, hay đây là bữa ăn hoàn chỉnh?
Có cần bổ sung gì thêm không, hay đây là bữa ăn hoàn chỉnh?
Không cần bổ sung gì thêm.
Các bữa ăn của chúng tôi luôn đầy đủ và cân bằng dinh dưỡng, cung cấp mọi dưỡng chất cần thiết cho thú cưng — chỉ cần chia khẩu phần, để ra bát cho bé thưởng thức.
Khác nhau giữa hạt khô, đồ hộp và thức ăn gently cooked là gì?
- Hạt khô: được chế biến ở nhiệt độ rất cao, xử lý nhiều, thường phụ thuộc vào chất độn và phụ gia.
- Đồ hộp: ít chế biến hơn hạt khô nhưng vẫn được xử lý nhiệt mạnh để bảo quản lâu.
- Gently cooked: làm từ nguyên liệu human-grade, nấu ở nhiệt độ thấp để giữ lại nhiều dinh dưỡng, hương vị và khả năng tiêu hoá hơn.
Có nên xoay vòng các loại protein không?
Có. Việc xoay vòng protein được khuyến khích.
Nó giúp đa dạng bữa ăn, hỗ trợ cân bằng dinh dưỡng lâu dài và có thể giảm nguy cơ nhạy cảm thực phẩm — chỉ cần giới thiệu protein mới từ từ và quan sát phản ứng của bé.
Chuyển từ hạt sang Two of a Kin như thế nào?
Bắt đầu bằng cách trộn Two of a Kin với thức ăn hiện tại, sau đó tăng dần trong 3–5 ngày.
Cách này giúp hệ tiêu hoá của thú cưng thích nghi nhẹ nhàng với thức ăn tươi.
Tôi nên làm gì nếu thú cưng có hệ tiêu hoá nhạy cảm?
Hãy bắt đầu chậm rãi và đơn giản.
Nên cho ăn một loại protein quen thuộc, chia nhỏ khẩu phần, và chuyển đổi dần trong vài ngày để hệ tiêu hoá thích nghi.
Nếu các dấu hiệu khó chịu vẫn tiếp diễn, hãy tạm ngưng việc chuyển đổi và liên hệ với chúng tôi hoặc bác sĩ thú y để được tư vấn phù hợp.
Quá trình chuyển đổi thường mất bao lâu?
Phần lớn thú cưng có thể thích nghi trong khoảng 3–5 ngày, tuy nhiên một số bé nhạy cảm hơn có thể cần 7–10 ngày.
Bạn nên theo dõi phản ứng của từng bé và điều chỉnh tốc độ chuyển đổi để phù hợp với hệ tiêu hóa của chúng.
Nếu thú cưng không chịu ăn trong thời gian đầu thì sao?
Điều này là hoàn toàn bình thường. Bạn có thể thử thêm một muỗng nước sôi vào thức ăn để làm ấm và giúp mùi thơm lan tỏa, kích thích bé ăn ngon miệng hơn.
Trong 24 giờ đầu, chúng tôi khuyên bạn chỉ cho bé ăn Two of a Kin (không thêm snack hay thức ăn khác) để cơ thể bé có thời gian làm quen và thích nghi tốt hơn.
Nếu bé còn lưỡng lự, hãy cho bé thêm thời gian làm quen, điều chỉnh khẩu phần từ từ và đừng ngại liên hệ chúng tôi để được tư vấn.
Có thể chuyển thẳng từ hạt sang gently-cooked không, hay phải trộn trước?
Đa số thú cưng sẽ phù hợp hơn với cách trộn dần trong 3–5 ngày, tăng Two of a Kin và giảm hạt.
Tuy nhiên, với thú cưng trưởng thành, khoẻ mạnh, bạn cũng có thể chuyển thẳng sang Two of a Kin và cho ăn hoàn toàn trong 24 giờ đầu để làm quen với thức ăn tươi.
Vì sao thú cưng đi vệ sinh ít hơn khi ăn của chúng tôi?
Vì Two of a Kin dễ tiêu hoá và giàu dinh dưỡng hơn.
Với thịt thât human-grade và không có chất độn, cơ thể hấp thụ được nhiều hơn – nên lượng chất thải còn lại ít hơn
Phân của thú cưng trông khác đi sau khi chuyển đổi thức ăn có bình thường không?
Có. Việc thay đổi màu sắc, kích thước hoặc độ mềm/cứng của phân là hoàn toàn bình thường trong giai đoạn đầu. Những thay đổi này thường sẽ ổn định lại khi thú cưng thích nghi với chế độ ăn tươi mới.
Bạn lấy thịt từ đâu?
Chúng tôi lấy thịt từ các nhà cung cấp thực phẩm đạt chuẩn cho người, theo cùng tiêu chuẩn an toàn và chất lượng.
Mọi nguyên liệu đều được chọn lọc kỹ lưỡng về độ tươi, độ an toàn và giá trị dinh dưỡng.
Chúng tôi không sử dụng phụ phẩm, chất độn hay “thịt không rõ nguồn gốc”.
Nguyên liệu có phải human-grade không?
Có. Đủ tiêu chuẩn cho bạn ăn — dù chúng tôi khuyên hãy để phần đó cho thú cưng.
Sản phẩm có sử dụng chất độn hay chất bảo quản không?
Không bao giờ
Two of a Kin tuyệt đối không sử dụng chất độn, phụ phẩm, chất bảo quản hay bất kỳ phụ gia nhân tạo nào.
Chúng tôi chỉ sử dụng nguyên liệu thật – đúng với những gì thú cưng được sinh ra để ăn.
Vì sao Two of a Kin không sử dụng khoai lang hay ngũ cốc như nhiều thương hiệu khác?
Vì thú cưng không cần đến những thành phần đó.
Chúng tôi không sử dụng chất độn, ngũ cốc hay các loại rau củ không cần thiết (đặc biệt là đối với mèo).
Mỗi bữa ăn của Two of a Kin được xây dựng dựa trên khả năng tiêu hóa tự nhiên và hấp thu của chó mèo: thịt thật, cân bằng dinh dưỡng hợp lý, không thêm bất kỳ thành phần nào chỉ để giảm chi phí hay làm đẹp nhãn mác.
Có bổ sung vitamin hay khoáng chất không?
Có.
Chúng tôi sử dụng hỗn hợp dinh dưỡng riêng của Two of a Kin, được tính toán cẩn thận để mỗi bữa ăn luôn đầy đủ và cân bằng.
Hỗn hợp này cung cấp vitamin và khoáng chất thiết yếu mà thịt đơn thuần có thể thiếu, không dựa vào chất độn hay phụ gia không cần thiết.
Công thức có đạt tiêu chuẩn AAFCO không?
Có.
Tất cả công thức Two of a Kin đều được xây dựng để đáp ứng tiêu chuẩn AAFCO cho bữa ăn hoàn chỉnh và cân bằng.
Thức ăn có được kiểm nghiệm dinh dưỡng và vi sinh không?
Có.
Sản phẩm được kiểm tra về độ đầy đủ dinh dưỡng và sản xuất theo quy trình an toàn nghiêm ngặt, kiểm soát vệ sinh, nhiệt độ và thao tác để giảm rủi ro vi sinh.
Có dùng phụ phẩm không?
Không bao giờ.
Chỉ có thịt và nội tạng chất lượng cao.
Bảo quản trong ngăn đông được bao lâu?
Khi bảo quản ở -18°C hoặc thấp hơn, Two of a Kin có thể giữ tươi tối đa 6 tháng.
Luôn kiểm tra hạn dùng trên bao bì và giữ đông cho đến khi sử dụng.
Sau khi rã đông, để tủ lạnh được bao lâu?
Có thể để tủ lạnh tối đa 7 ngày.
Sau khi mở gói, nên dùng trong 2–3 ngày để đảm bảo độ tươi ngon.
Có thể cấp đông lại không?
Chúng tôi không khuyến khích.
Sau khi rã đông, hãy bảo quản lạnh và dùng trong thời gian khuyến nghị để đảm bảo an toàn, kết cấu và dinh dưỡng.
Cách rã đông tốt nhất là gì?
Cách an toàn và hiệu quả nhất là rã đông từ từ trong ngăn mát tủ lạnh.
Trong trường hợp cần dùng gấp, hãy đặt gói thức ăn còn kín dưới vòi nước lạnh đang chảy.
Không nên rã đông ở nhiệt độ phòng để đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm.
Nên cho ăn lạnh hay ấm?
Có thể cho ăn trực tiếp từ tủ lạnh hoặc làm ấm nhẹ nếu bé thích.
Không nấu lại hay làm nóng đến mức quá nóng.
Có thể dùng lò vi sóng không?
Có, nhưng chỉ để làm ấm nhẹ.
Dùng công suất thấp, làm nóng ngắn, đảo đều và kiểm tra để thức ăn ấm, không nóng trước khi cho ăn.
Sau khi dọn ra, để ngoài được bao lâu?
Không quá 30 phút ở nhiệt độ phòng.
Nếu bé không ăn hết sau thời gian này, hãy bỏ phần còn lại để đảm bảo an toàn.
Cách bảo quản gói đã mở dễ nhất là gì?
Đóng kín (zip, kẹp hoặc hộp kín) và bảo quản trong tủ lạnh.
Thời gian giao hàng bao lâu?
Chúng tôi chỉ dùng giao nhanh, nên đơn hàng thường đến trong ngày, tuỳ vị trí và khung giờ giao.
Có giao toàn quốc không?
Hiện tại, chúng tôi chỉ giao trong khu vực Sài Gòn.
Nếu đơn hàng đến bị rã đông thì sao?
- Nếu hơi mềm nhưng vẫn còn lạnh, bạn có thể cấp đông lại hoặc bảo quản lạnh và dùng bình thường.
- Nếu rã đông hoàn toàn và ấm, vui lòng không cho ăn và liên hệ chúng tôi ngay để được hỗ trợ.
Có thể hẹn giờ giao không?
Có.
Bạn có thể ghi chú khung giờ mong muốn khi đặt hàng và chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp.
Có thể đổi địa chỉ giao sau khi đặt không?
Có, nếu bạn liên hệ trước khi đơn được gửi đi.
Nếu tôi không có mặt khi giao hàng thì sao?
Vui lòng đảm bảo có người nhận.
Nếu đơn bị để ngoài, chúng tôi không thể đảm bảo kiểm soát nhiệt độ sau khi giao.
Có đơn tối thiểu không?
Đơn hàng từ 500.000 VND trở lên được miễn phí giao hàng.
Đơn dưới mức này sẽ áp dụng phí giao hàng.
Thiếu sản phẩm trong đơn — tôi nên làm gì?
Liên hệ ngay với chúng tôi kèm mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ xử lý.
Hàng đến bị hư hỏng — giúp tôi với?
Liên hệ ngay với chúng tôi kèm mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ xử lý.
Nhận sai sản phẩm — có đổi được không?
Liên hệ ngay với chúng tôi kèm mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ xử lý.
Tôi có thể trả hàng không?
Không. Đơn hàng đã giao không thể trả lại vì lý do an toàn thực phẩm.
Có thể chỉnh sửa hoặc huỷ đơn sau khi đặt không?
Chỉ khi đơn chưa được đóng gói hoặc gửi đi.
Lỡ đặt nhầm sản phẩm thì sao?
Liên hệ ngay. Nếu chưa giao, chúng tôi có thể hỗ trợ chỉnh sửa.
Liên hệ Two of a Kin bằng cách nào?
Qua Zalo, WhatsApp hoặc email.
